Rechtliches
Datenschutzerklärung
Wie wir Ihre Daten bei Óptica & Audio – Visual Center Madhu verarbeiten, was wir damit tun und wie Sie darüber bestimmen können.
Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Verantwortliche für die Verarbeitung ist Madhu Prakash Khatnani Khatnani (im Folgenden „das Zentrum“), Steuernummer 78.627.055-Z, Anschrift calle Aceviño 4 – Einheit 6C, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, Spanien. Telefon +34 922 38 99 75. E-Mail visualeyecenter@gmail.com.
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten schreiben Sie uns an diese Adresse; wir antworten Ihnen.
Datenschutzbeauftragter. Das Zentrum hat einen Datenschutzbeauftragten benannt: Data-Empresa, Anschrift Punto Fijo 2, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, Spanien, Telefon 691 664 951. Sie können sich bei allen Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte direkt an ihn wenden.
Welche Daten wir verarbeiten
Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir unterschiedliche Daten:
- Wenn Sie das Formular auf dieser Website ausfüllen: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, der gewählte Fachbereich und Ihr Text.
- Wenn Sie zu uns in die Sprechstunde kommen: zusätzlich zu Kontakt- und Rechnungsdaten die Seh- und Hörgesundheitsdaten, die für Ihre Behandlung nötig sind: Untersuchungsergebnisse, Werte, Vorgeschichte und Verlauf.
- Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben oder anrufen: die Nummer, von der aus Sie uns kontaktieren, und was Sie uns mitteilen. Wir nutzen WhatsApp nur für Terminerinnerungen oder um Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Bestellung bereitliegt: Untersuchungsergebnisse geben wir darüber nicht heraus und klinische Fragen beantworten wir dort nicht.
- Wenn Sie von einer Augenärztin oder einer anderen Fachkraft überwiesen werden: der übermittelte Vorbefund, der Teil Ihrer Patientenakte wird.
Im Webformular bitten wir Sie ausdrücklich, keine Gesundheitsdaten anzugeben: dafür ist die Sprechstunde da, die ein sicherer und vertraulicher Rahmen ist.
Wofür wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Beantwortung Ihrer Terminanfrage oder Ihres Anliegens | Ihre Einwilligung durch Ankreuzen des Kästchens im Formular |
| Optometrische, kontaktlinsen- oder hörbezogene Versorgung | Erfüllung des Dienstleistungsvertrags und, für Gesundheitsdaten, Präventivmedizin und Diagnostik (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO) |
| Rechnungsstellung und steuerliche Pflichten | Rechtliche Verpflichtung |
| Führung Ihrer Patientenakte | Rechtliche Verpflichtung nach dem Gesundheitsrecht |
| Aufzeichnung der Sicherheitskameras im Geschäft | Berechtigtes Interesse an der Sicherheit von Personen und Räumen |
| Veröffentlichung von Fotos und Videos auf der Website | Ihre ausdrücklich für diese Veröffentlichung erteilte Einwilligung |
Ihre Gesundheitsdaten
Gesundheitsdaten sind eine besondere Kategorie und genießen verstärkten Schutz. Zugriff hat nur das Fachpersonal des Zentrums, das Sie behandelt; sie unterliegen der Schweigepflicht und werden nicht zu Werbe- oder Verkaufszwecken genutzt.
Wenn die Patientin oder der Patient minderjährig ist
Wir behandeln Kinder und Jugendliche, vor allem in der Myopie-Kontrolle und der Sehtherapie. Ist die Patientin oder der Patient unter vierzehn Jahre alt, erteilt die Einwilligung zur Datenverarbeitung der Vater, die Mutter oder die gesetzliche Vertretung, die sie beim ersten Termin unterschreibt. Ab vierzehn Jahren kann die minderjährige Person selbst einwilligen, außer in den Fällen, in denen das Gesetz weiterhin die Zustimmung der Eltern verlangt.
Die Daten Minderjähriger werden genau wie die aller anderen Patientinnen und Patienten behandelt: nur zur Versorgung, mit denselben Sicherheitsmaßnahmen und ohne jede kommerzielle Nutzung.
Videoüberwachung
Das Geschäft ist mit Überwachungskameras ausgestattet, auf die am Eingang hingewiesen wird. Ihr einziger Zweck ist die Sicherheit von Personen und Räumen; Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz des Zentrums.
Die Aufnahmen werden nicht veröffentlicht, nicht an Dritte weitergegeben und nicht zur Überwachung von Personen verwendet. Sie werden höchstens einen Monat ab Aufnahme gespeichert und danach gelöscht, es sei denn, sie halten einen Vorfall fest, der der Polizei oder einem Gericht zu melden ist. Sie können Zugang zu Aufnahmen verlangen, auf denen Sie zu sehen sind, indem Sie uns unter der Kontaktadresse schreiben und Tag und ungefähre Uhrzeit angeben.
Fotos und Videos auf der Website
Die Personen auf den Fotos und in den Videos dieser Website erscheinen dort mit ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ist eine minderjährige Person zu sehen, wird die Einwilligung vom Vater, von der Mutter oder von der gesetzlichen Vertretung erteilt. Sie kann jederzeit durch eine Nachricht an uns widerrufen werden; wir nehmen das Bild dann von der Website.
Wie lange wir sie speichern
- Anfragen über die Website: solange wir Ihr Anliegen bearbeiten und danach so lange, wie es noch nützlich ist, um Ihnen zu helfen, falls Sie erneut schreiben. Sie können jederzeit die Löschung verlangen, und wir führen sie durch.
- Patientenakte: die vom Gesundheitsrecht verlangte Frist, mindestens fünf Jahre ab der letzten Behandlung.
- Rechnungen: sechs Jahre, aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten.
- Aufnahmen der Videoüberwachung: höchstens einen Monat, es sei denn, sie müssen für die Polizei oder ein Gericht aufbewahrt werden.
An wen wir sie weitergeben
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht weiter. Zugriff haben nur diejenigen, die uns für den Betrieb notwendige Dienste erbringen, und nur zu diesem Zweck:
- iData Ópticas — Software für Patientenakten und Terminverwaltung.
- Hergon Asesores — Steuerbüro: Rechnungsstellung und steuerliche Pflichten.
- Essilor, Cione, Hoya und Indo — Labore, die Ihre Gläser anfertigen, wenn Sie eine Brille bestellen. Sie erhalten die Werte und die Einschleifdaten, nicht Ihre Patientenakte.
- Interton (GN ReSound) — Hörgerätehersteller, wenn wir ein Gerät anpassen. Er erhält die audiometrischen Daten, die zur Programmierung nötig sind.
- IONOS — Hosting der Website und der E-Mail auf Servern in der Europäischen Union.
Außerdem werden Daten an Behörden weitergegeben, wenn das Gesetz es verlangt, und an Ihre Ärztin oder Ihren Augenarzt, wenn Sie uns darum bitten, einen Bericht zu übermitteln.
Welche Rechte Sie haben
Sie können jederzeit verlangen:
- Auskunft: zu erfahren, welche Daten wir über Sie haben.
- Berichtigung: falsche Daten korrigieren zu lassen.
- Löschung: sie löschen zu lassen, außer denen, die wir aufbewahren müssen.
- Einschränkung und Widerspruch: bestimmte Verwendungen einzuschränken oder abzulehnen.
- Datenübertragbarkeit: sie in einem Format zu erhalten, das Sie mitnehmen können.
- Ihre Einwilligung zu widerrufen wenn die Verarbeitung darauf beruht, ohne dass dies die vorherige Verarbeitung berührt.
Zur Ausübung schreiben Sie uns an visualeyecenter@gmail.com oder kommen Sie ins Zentrum; in beiden Fällen weisen Sie bitte Ihre Identität nach. Wir antworten innerhalb von höchstens einem Monat.
Wenn Sie meinen, dass wir Ihr Anliegen nicht richtig bearbeitet haben, können Sie sich beschweren bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, Spanien.
Änderungen dieser Erklärung
Wenn wir die Verarbeitung Ihrer Daten ändern, aktualisieren wir diese Seite. Letzte Aktualisierung: September 2026.